Toegankelijke communicatie voor beleid: hoe vormgeving je inclusie versterkt

Goedgekeurde beleidsplannen zijn geen garantie op gedragen beleid. Zeker in de publieke en non-profitsector botsen we vaak op hetzelfde patroon: nota’s vol waardevolle inhoud, maar onleesbaar voor wie ze écht moet begrijpen.

Wat je zegt is belangrijk. Maar hoe je het zegt en toont bepaalt wie je bereikt.

Onze partner MONDEA schreef al sterk over het belang van strategische beleidscommunicatie. In deze blog zoomen wij in op de vertaling ervan: hoe maak je beleid leesbaar, bruikbaar én inclusiever met doordachte vormgeving, structuur en taalgebruik?

Beleidsnota’s zijn vaak omvangrijk, vol jargon, complex gestructureerd. Begrijpelijk voor wie in het beleidsproces zit, maar niet voor wie later met het resultaat aan de slag moet.

We merken het bij veel organisaties in de publieke sector. Collega’s kennen de missie, maar voelen ze niet. Partners weten niet waar ze kunnen aanhaken. Inwoners weten niet wat er voor hen verandert.

Toegankelijke communicatie betekent hier: zorgen dat mensen het beleid snappen, herkennen en kunnen gebruiken. Dat doe je met een heldere drager, duidelijke opbouw en taal die niemand uitsluit.

Tip 1: Begin bij je doelgroep, niet bij je beleidsstructuur. Wat moeten inwoners, collega’s of partners écht begrijpen? Bouw je communicatie daarrond op.

Samen met MONDEA vertaalden we het meerjarenplan van Stad Dendermonde naar een toegankelijke publieksbrochure. Geen samenvatting vol beleidsjargon, maar een helder verhaal in mensentaal.

We kozen voor herkenbare thema’s zoals duurzaamheid of ondernemerschap, sterke hiërarchie in koppen en tekstblokken, en genoeg witruimte om vlot te kunnen lezen. Inwoners kunnen scannen of verdiepen, naargelang hun tijd en interesse.

Dat is inclusie in actie: iedereen mee, op zijn of haar eigen tempo.

Tip 2: Vertaal beleidsdoelen naar concrete thema’s. Niet “beleidsdoelstelling 4.3”, maar “meer groen in de buurt” of “veilig fietsen door de stad”.

Voor Avansa goten we het beleid in een magazinevorm. Een jaarlijkse uitgave waarin verhalen, portretten en rubrieken het beleid menselijk maken.

Geen droge structuur, maar herkenbare rubrieken en toegankelijke vormgeving. Lezers vinden vanzelf hun weg in het blad, starten bij wat hen aanspreekt, en krijgen het grotere verhaal mee via persoonlijke insteken.

Een goede vormgeving zorgt hier voor structuur en luchtigheid, zelfs bij zwaardere thema’s.

Tip 3: Werk met verhalen en rubrieken. Wat raakt, blijft hangen. Rubrieken zorgen voor herkenning en geven houvast bij herhaling.

Voor Stichting Delacroix ontwierpen we een compacte waardenkaart voor intern gebruik. Niet om aan de muur te hangen, maar om actief mee te werken.

De kaart bevatte per pijler korte statements en visuele accenten die het onthouden én bespreken makkelijker maken. Ze werd vlot inzetbaar in teamdagen, onboarding en werksessies.

Missie en waarden bleven zo niet in het abstracte, maar werden herkenbaar, tastbaar en toepasbaar.

Tip 4: Maak je missie bruikbaar. Ontwerp iets dat op tafel mag liggen. Kort, helder en uitnodigend om te gebruiken in gesprekken.

Toegankelijke beleidscommunicatie stopt niet bij inhoud. Ze begint bij de vraag: wie moet dit begrijpen en gebruiken? En hoe maken we dat mogelijk?

Of het nu gaat om een meerjarenplan, missie of strategisch kader: goede vormgeving, heldere taal en juiste drager zorgen ervoor dat mensen zich aangesproken voelen.

Dat is waar inclusie écht begint.

Tip 5: Toegankelijke communicatie is geen sausje achteraf. Betrek je vormgever al van bij het begin. Zo wordt communicatie een doordachte brug tussen plan en praktijk.

Wil je je beleid helder verpakken, zodat het niet alleen klopt op papier maar ook landt bij je doelgroep? Wij denken graag met je mee over vorm, structuur en insteek. Neem contact op en we zorgen samen voor communicatie die blijft hangen.